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상품문의는 어떻게 하나요?
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주문 후에는 쿠폰 적용이 불가하오니, 재주문을 통해 진행하여 주십시오.

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결제 완료 후에는 결제 수단을 변경할 수 없습니다.주문 취소 후 재주문을 통해 진행 가능하오니 참고 부탁드립니다.

동일한 상품인데 왜 가격이 다른가요?
각 상권(경쟁, 오픈 시기 등)별 특성, 채널(온라인몰, 오프라인 매장)별로 진행되는 행사 및 제휴 결제 수단에 따라 상품 가격이 다를 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

품절 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
재고가 없거나 입고를 희망하는 상품 상세페이지 상의 '재입고알림' 버튼을 눌러주시거나, '1:1문의'를 통해 요청해주세요.요청하시는 상품에 대해서는 입고계획, 품질, 고객 만족도 등을 고려하여 재입고, 재판매 여부를 결정합니다.

주문 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
주문 내역은 [마이페이지>주문/배송조회] 에서 확인 가능합니다.

주문은 어떻게 하나요?
구매하시려는 상품 옵션을 선택 후 '바로구매' 혹은 '장바구니'에 담기를 클릭하셔서 진행하시면 됩니다.대량구매를 희망하시는 경우 고객센터 : 1666-3473로 문의 부탁드립니다.

신용카드 영수증 조회는 어떻게 하나요?
[마이페이지] > [주문/배송조회] 구매상품 [상세보기] > 하단 [신용카드 영수증조회] 메뉴를 통해 확인 가능합니다.

신용카드로 결제했는데 취소는 어떻게 하나요?
[결제완료] 상태인 경우 [주문/배송조회]에서 결제취소가 바로 가능합니다.
[배송준비중] 상태인 경우 [환불신청] 후 담당자 확인을 통해서 환불이 진행됩니다.

무통장입금과 실시간계좌이체의 차이점은 무엇인가요?
[무통장(가상계좌)]
주문완료 후 별도로 발급받은 가상의 계좌번호로 정해진 기간 내에 입금을 해야하는 결제방법
[실시간계좌이체]
주문 과정에서 고객님의 은행계좌로부터 바로 구매 대금을 송금하는 결제방법

가상계좌를 안내받았는데 은행을 변경할 수 있나요?
주문완료 후 입금은행은 변경 불가합니다. 구매취소 후 재 주문을 통해 은행을 다시 선택해 주시기 바랍니다.

무통장입금 후 주문을 취소한 경우 어떻게 환불을 받을 수 있나요?
[마이페이지] > [나의쇼핑] > [주문/배송조회] 에서 환불신청이 가능하며, 담당자 확인 후 환불금액이 입금됩니다.
- 환불신청 시 입력한 환불계좌로 환불이 진행되거나
- [마이페이지] > [나의정보] > [환불/입금계좌 관리]에 등록되어 있는 계좌로 환불이 진행됩니다.
※ 이미 배송이 시작된 [배송준비중] 상태인 경우 [환불신청] 후 담당자 확인을 통해서 환불이 진행되며,
고객단순변심으로 인한 반품/환불의 경우 배송비는 고객부담입니다.

무통장입금 확인은 어떻게 하나요?
입금이 된 경우 정상주문으로 인식하며 [마이페이지] > [주문/배송조회] > [주문상태]에 "결제완료" 또는 "배송준비중" 값이 노출되게 됩니다.

무통장입금 시 구매자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?
입금금액이 일치하면 정상 입금확인 > 결제완료 처리 됩니다.

무통장입금 기한은 언제까지 인가요?
- 주문일 이후 5일이내 입금완료해 주셔야 하며, 정해진 기간 내에 미입금 시 주문은 자동취소 처리됩니다.
- 정확한 입금기한은 [마이페이지] > [주문/배송조회] 메뉴 및 SMS문자로 확인 가능합니다.
- 정확한 주문금액을 입금해 주셔야 결제완료 및 배송처리가 됩니다.

현금영수증/세금계산서 발급은 어떻게 받을 수 있나요?
[마이페이지] > [주문/배송조회] 구매상품 [상세보기] > 하단 [현금영수증 발급신청], [세금계산서 발급신청] 메뉴를 통해 확인 가능합니다.

주문이 정상적으로 되었는지 궁금해요
[무통장입금]은 입금완료 후 담당자를 통해 입금확인 되었을 때, [신용카드]는 고객 결제 완료 후에 [테이스틴]에서 결제완료 SMS가 발송 됩니다.
[마이페이지] > [주문/배송조회] 메뉴에서 주문된 상품 및 배송 정보를 확인하실 수 있습니다.

대량구매를 하고 싶어요.
[테이스틴] 고객센터 1666-3473 로 연락 주시면 안내해 드리겠습니다.

상품을 여러 개 구매하려면 어떻게 하나요?
[장바구니] 기능으로 가능합니다.

장바구니란?
원하는 상품들을 한번에 결제할 수 있도록 담아두는 저장공간구매를 원하는 상품을 선택하고 [장바구니]를 클릭하면 자동으로 구매하고자 하시는 제품들이 [장바구니]에 등록됩니다.

비회원도 구매가 가능한가요?
비회원도 구매가 가능합니다.
고객직접구매 시 상품 상세페이지에서 구매상품 선택 후 [장바구니] 클릭 > 주문/결제를 진행할 수 있습니다.
하지만 회원가입 절차가 매우 간단합니다. 번거로우시더라도 잠시 시간을 내어 가입하시어 회원님께 제공하는 다양한 혜택을 누려보세요.

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당일배송도 가능 한가요?
영업일 기준 오후 1시 30분 이전 결제 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고를 진행하고 있으나, 출고 후 배송 완료 까지는 평균 1~2일 정도 소요되고 있습니다. (기상이변, 시즌특수, 택배사 대리점의 상황에 따라 추가 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

택배사에서 상품을 분실했다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
1:1문의 혹은 고객센터(Tel.1666-3473)로 접수해주시면, 택배사에 확인 후 분실한 상품의 재배송 혹은 환불을 신속하게 처리해 드리겠습니다.

주문 금액이 무료배송 기준에 충족했는데 배송비가 왜 발생하죠?
무료배송은 실제 결제하신 최종 결제 금액 기준으로 적용됩니다. 따라서 쿠폰, 적립금 등의 할인수단 적용 이후 실제 결제하시는 최종 금액이 3만원 미만일 경우 배송비가 부과됩니다.

부재중이라 택배가 반송되었습니다.
[마이페이지 > 주문/배송조회]에서 택배사 및 운송장 정보를 확인하실 수 있습니다.해당 택배사에 배송상태를 확인하신 후, 상품이 이미 테이스틴으로 반송된 경우에는 1:1문의 혹은 고객센터(Tel.1666-3473)로 문의 부탁 드립니다.배송조회 시 택배기사 연락처가 확인되지 않는 경우, 택배사 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.이때 반송된 사유에 따라 운임비용이 추가로 발생할 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

주문한 상품의 배송상태가 계속 '배송준비중'으로 표시됩니다.
'배송준비중' 단계는 고객님의 주문을 확인하여, 상품을 포장 및 발송을 준비하고 있는 상태입니다. 주문 폭주로 인해 빠른 배송에 어려움이 있을 경우, '배송준비중' 단계가 길어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.배송일정은 1:1문의 혹은 고객센터(Tel.1666-3473)로 문의하시면 신속하게 답변 받으실 수 있습니다.

상품을 한꺼번에 주문했는데 일부는 도착하지 않았어요.
배송현황은 [마이페이지 > 주문/배송조회]에서 조회 가능하며, 주문번호 기준으로 포장 및 발송되는 점 참고하여 주십시오. 대량 구매 하셨다면 분할 배송될 수 있습니다.

묶음 배송이 가능한가요?
냉동제품과 상온제품은 분리되어 출고 되고 동일 출고지일 경우에도 사전 협의가 되지 않을 시 분할배송으로 인한 추가 배송비가 발생될 수 있으므로 양해부탁드립니다.

전국 어디나 배송이 가능한가요?
대한민국 전국 어디나 배송이 가능합니다.(단, 제주 본섬을 포함한 도서지역은 추가 배송비가 발행됩니다.)

택배사는 어디인가요?
택배는 한진택배로 통해 발송됩니다.

주문한 상품의 배송조회는 어떻게 하나요?
상품이 출고된 경우 [마이페이지 > 주문/배송조회] 에서 확인 가능합니다.

주문한 상품과 배송된 상품이 다릅니다. 어떻게 해야 하나요?
1:1문의 혹은 고객센터(Tel.1666-3473)로 문의주시면 신속한 확인 도와드리겠습니다.

상품이 파손되어 배송되었는데, 다른 상품으로 교환 받을 수 있을까요?
하자 상품을 배송받으신 경우 반품 및 교환이 가능하나 교환은 원칙적으로 동일상품에 한해서만 가능합니다.다른 상품으로 교환을 받기 원하신다면 해당 상품에 대해 환불을 받으시고, 원하시는 상품은 새롭게 주문하시면 됩니다.
(이 같은 경우 환불 시 회수비용은 테이스틴이 부담하나, 새로 주문시 배송비용은 고객님께 부담되는 점 양해 부탁드립니다.)
* 하자 상품 교환,반품시에는 고객님께서 실질적으로 부담되는 배송,반송비는 없으나 다른상품으로 인한 교환이 이루어질시 새롭게 주문하신 상품에 대한 배송비는 고객님께 부과됩니다.

휴일에 상품을 받을 수 있나요?
상품 배송은 택배 서비스가 운행되는 평일과 토요일에 진행되고 있어, 일요일, 공휴일 배송이 불가합니다.

당일 출고 주문 마감 시간은 어떻게 되나요?
영업일 기준 오후 2시 이전 결제 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고를 진행하고 있습니다.

주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
배송은 영업일 기준 오후 2시 이전 결제 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고를 진행하고 있으며, 출고 후 배송 완료까지는 평균 1~2일 정도 소요되고 있습니다.다만, 상품의 특성과 제휴 택배사 상황에 따라 늦어지는 경우가 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

상품을 배송준비중/배송중 상태에서 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
[배송준비중] 상태부터는 환불/교환으로 요청해 주셔야 합니다. (즉시 취소 불가)
[마이페이지] > [주문/배송조회] >취소/환불을 원하는 상품 확인 후 [반품/환불] 메뉴에서 신청 > 담당자 확인 후 반품/환불이 진행됩니다.
(결제∙배송상태에 따라 선택 가능한 버튼이 노출됩니다)
※ 이미 배송이 시작된 경우 고객단순변심에 따른 반품/환불 배송비는 고객부담

상품 배송전에 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
마이페이지] > [주문/배송조회] 결제취소가 바로 가능합니다.
- 신용카드 : 홈페이지에서 결제취소 가능
- 무통장입금 : 담당자 확인을 통해 환불계좌로 환불처리

여러가지 상품을 장바구니에 담아 구매하는 경우 배송지를 별도로 설정할 수 있나요?
주문번호 당 하나의 배송지만 설정가능
상품별로 배송지를 다르게 설정하기를 원하실 경우 각각 구매 하시기를 바랍니다.

주문 완료후 주소지 변경을 할려면 어떻게 하나요?
고객님의 주문 상태가 [결제완료] 상태라면 고객센터로 문의 주시면 주소 변경이 가능 하십니다.
단, 배송상태가 [배송준비중], [배송중], [배송완료] 단계에서는 주문하신 제품의 발송을 위해 고객님의 주문 및 배송 정보가 택배사로 이관된 상태이므로 주소지 변경이 불가함을 알려드립니다.

특정한 날짜에 상품을 받을 수 있나요?
배송일자 및 시간 지정이 불가합니다.
상품 준비기간과 택배사의 배송경로, 배송물량 등에 따라 일정이 달라질 수 있으므로 배송일자와 시간 지정은 불가합니다.

주문한 상품은 언제 배송 되나요?
고객님께서 입금완료(결제완료) 하신날로 부터 2-3일 이내(7영업일 이내,도서산간지역 제외)로 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.
(주문일, 공휴일 및 일요일 제외, 단 배송업체 상황에 따라 배송기일이 지연될 수 있습니다.)

배송되는 과정은 어떻게 확인하나요?
[마이페이지] > [주문/배송조회] > 주문상품 [배송조회] 메뉴를 통해 배송과정 확인이 가능합니다.

배송비 정책은 어떻게 되나요?
기본 상온제품 배송비는 선불 3,000원, 저온제품은 선불 4,000원입니다. 결제금액 기준 총 30,000원 이상 구매시 무료배송 혜택을 드리고 있습니다.
서울/경기도 외 및 도서산간 지역은 추가 배송비3,000원이 따로 책정됩니다. 상품불량 및 테이스틴 오배송으로 인한 교환/반품신청의 경우 배송비는 무료입니다.

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교환/반품은 어떻게 해야되나요?
[마이페이지 > 주문/배송조회] 에서 교환/반품 신청이 가능하며, 테이스틴 담당자 확인 후 진행 가능합니다.

1. 교환/반품이 가능한 경우
- 고객님의 단순변심에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 가능하며, 단순변심에 따른 교환/반품비는 고객 부담
- 표시/광고와 상이, 상품하자, 오배송의 경우 교환/반품신청은 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게된 날로부터 30일 이내에 가능하며, 배송비 무료

2. 교환/반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 포장 개별단위 반품/교환(부분환불)
- 상품을 공급받은 날로부터 7일이 경과한 경우
- 포장을 개봉했거나 포장이 훼손되어 상품가치가 떨어진 경우 ※ 고객님이 부담해야 하는 교환/반품 배송비를 수납하지 않은 채 상품을 반품한 경우

보다 상세한 문의는 고객센터(1666-3473) 또는 1:1문의를 이용해주세요.

반품 신청했는데 결제 취소는 언제 되나요?
테이스틴에서 반품 접수 후 환불이 진행되는 데에는 아래와 같은 기간이 소요됩니다.

[반품 처리에 소요되는 기간]
- 반품 상품이 테이스틴 물류센터에 도착하는 기간 : 상품 회수일로부터 영업일 기준 3~5일
- 보내주신 상품을 확인하고 환불 접수해 드리는 기간 : 상품 도착일로부터 영업일 기준 1~2일
- 환불 접수 후 실제 환불 되는 기간 : 신용카드는 영업일 기준 3~7일, 계좌입금의 경우 별도 안내

반품/취소 하는 경우 환불은 어떻게 되나요?
테이스틴에서 반품/취소 접수 후 환불이 진행되는 데에는 아래와 같은 기간이 소요됩니다.

[취소 처리에 소요되는 기간]
- 상품 발송 여부 확인 후 환불 접수해 드리는 기간 : 영업일 기준 1~2일
- 환불 접수 후 실제 환불 되는 기간 : 신용카드는 영업일 기준 3~7일, 계좌입금의 경우 영업일 기준 2~3일

[반품 처리에 소요되는 기간]
- 반품 상품이 테이스틴 물류센터에 도착하는 기간 : 상품 회수일로부터 영업일 기준 3~5일
- 보내주신 상품을 확인하고 환불 접수해 드리는 기간 : 상품 도착일로부터 영업일 기준 1~2일
- 환불 접수 후 실제 환불 되는 기간 : 상품 확인 후 신용카드는 영업일 기준 3~7일, 계좌입금의 경우 영업일 기준 2~3일"

교환/반품 하려는 상품은 어떻게 보내야 하나요?
[ 교환/반품 신청 ]
[마이페이지 > 주문/배송조회] 페이지에서 교환/반품을 신청하시면 테이스틴 담당자가 확인 후 교환/반품 접수를 진행합니다.교환/반품 접수 시 영업일 기준 2~3일 이내로 택배기사가 방문하여 상품을 수거합니다. (주말 및 공휴일 제외)

[ 회수가 늦어지는 경우 ]
교환/반품 접수 완료 후 영업일 기준 3일이 지나도 택배사에서 방문하지 않는 경우에는 고객센터(1666-3473) 또는 1:1문의로 접수해주시면 신속히 확인 후 도움 드리겠습니다.

[ 반송 후 유의사항 ]
- 교환/반품 상품을 직접 반송지로 보내신 경우, 반송장 번호를 보관해주시기 바랍니다. 이때, 지정된 택배사를 이용하지 않는 경우 추가 배송비가 고객님께 부담될 수 있으므로, 지정된 택배사를 반드시 이용해주시기 바랍니다.
- 입력하신 운송장번호는 실제 상품이 입고되었는지 추적하고 이후 근거자료로 사용되는 중요한 정보이므로 정확히 기재해 주시고, 교환이 완료될 때까지 보관 부탁 드립니다.

교환/반품 하려는 상품은 어떻게 포장해야하나요?
상품과 함께 수령하신 포장 박스에 넣어서 보내주시면 됩니다. 포장 박스를 폐기하신 경우, 상품 크기 및 중량에 맞는 포장재를 통해 포장해주시면 됩니다.

상품 반품/교환 할 때, 어느 택배사를 이용하나요?
한진택배 택배사를 이용해주세요.

교환하고 싶은데, 새상품과 기존 상품 맞교환이 가능한가요?
교환 신청 상품의 회수가 확인된 뒤 새 상품을 발송해 드리기 때문에 맞교환은 어려운 점 양해해 주시기 바랍니다.

교환 신청 시, 새상품 배송 받을 배송지를 변경할 수 있나요?
교환 신청 시 재배송 받으실 주소를 변경하고 싶으신 경우, 1:1문의 혹은 고객센터(Tel.1666-3473)를 통해 문의하여 주십시오.

교환 또는 반품이 안되는 경우는 어떤 경우인가요?
[교환반품이 불가한 경우]
√ 반품 요청 가능 기간이 지난 경우
√ 고객의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실, 훼손된 경우(상품내용 확인을 위한 포장을 개봉한 경우는 제외)
√ 포장을 개봉하여 재판매 등이 불가, 곤란한 경우
  -포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
  -상품 박스의 훼손, 정품 인증 훼손의 경우
  -상품 및 구성품의 일부를 분실하였거나 취급부주의로 인해 파손/고장/오염된 경우
  -이외 박스 개봉으로 인하여 정상적인 재판매가 곤란한 경우
√ 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
√ 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
√ 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
√ 기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'등 관계 법령에 정하는 반품/교환 제한 사유에 해당되는 경우

주문 취소한 내용은 어떻게 확인할 수 있나요?
주문 취소는 '마이페이지>주문/배송조회'에서 확인 가능합니다.

교환/반품시 상품을 어디로 보내면 되나요?
상품 발송 전 반드시 교환/반품 신청 또는 담당자와 사전 확인 후 발송해 주시기 바랍니다.별도 확인절차 없이 발송된 상품에 대해서는 별도의 교환/반품/환불이 불가합니다.

교환/반품주소
1) 택배사 : CJ대한통운(Tel. 1588-1255)
2) 반품배송비 : 왕복 5,000원 (3만원 미만 결제로 인해 배송비 2,500원이 부과됐던 배송은 2,500원만 추과 부과)
3) 교환배송비 : 5,000원
4) 보내실 곳 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 940 테이스틴 물류센터

교환 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
1. 고객님의 단순변심 : 고객부담
2. 테이스틴 오배송/하자상품 배송 : 무료

파손된 물품이 왔어요, 사이트에서 주문한 물품과 달라요.
[주문/배송조회] > [반품/환불] 또는 [반품/교환] 메뉴에서 환불 또는 교환 신청을 해 주시면 됩니다. 고객센터(Tel.1666-3473) 또는 테이스틴 [고객센터] > [1:1문의] 게시판에 문의를 남겨주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

교환/반품/환불 절차가 궁금해요.
교환/반품/환불은 테이스틴 담당자 확인 후 진행되며, [마이페이지>주문/배송조회] 화면에서 신청 가능합니다.보다 상세한 문의는 고객센터(1666-3473) 또는 1:1문의를 이용해주세요.

1. 교환/반품이 가능한 경우
- 고객님의 단순변심에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 가능하며, 단순변심에 따른 교환/반품비는 고객부담
- 표시/광고와 상이, 상품하자, 오배송의 경우 교환/반품신청은 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게된 날로부터 30일 이내에 가능하며, 배송비무료

2. 교환/반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 포장 개별단위 반품/교환(부분환불)
- 상품을 공급받은 날로부터 7일이 경과한 경우
- 포장을 개봉했거나 포장이 훼손되어 상품가치가 떨어진 경우
※ 고객님이 부담해야하는 교환/반품 배송비를 수납하지 않은 채 상품을 반품한 경우

주문취소는 어떻게 하나요?
주문취소는 [배송준비중] 전 단계까지 가능합니다.
[배송준비중] 단계부터의 취소는 [주문/배송조회] > [반품/환불], [반품/교환] 메뉴에서 환불/교환 신청을 해 주시면 담당자 확인을 통해 과정이 진행됩니다.

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적립금은 어떻게 사용하나요?
주문 시 주문결제 화면의 적립금 칸에 1원 단위로 입력하여 사용할 수 있습니다.

적립금은 어디서 볼 수 있나요?
적립금은 [마이페이지>적립금]에서 적립금 보유 및 사용 현황을 조회할 수 있습니다.

적립금은 유효기간이 있나요?
적립금은 적립일 기준으로 24개월 동안 유효하며, 이벤트성 적립의 경우 적립 시점에 이벤트 화면 등에서 별도로 유효 기간이 명시된 경우 해당 정책이 적용됩니다. 이후에는 자동 소멸하니 이 점 참고하여 주십시오.

타인에게 적립금 양도가 가능한가요?
적립금 양도는 불가능합니다.

적립금에 대해 알려주세요.
적립금 1원은 현금 1원과 같습니다. 로그인 후 마이페이지에서 적립된 내역을 확인하실 수 있으며, 상품 구매시 결제 수단으로 사용하실 수 있습니다.

적립금 유효기간이 있나요?
적립금은 지급일로부터 24개월까지 사용가능합니다. 보유 적립금만큼 [테이스틴]에서 상품 구매 시 사용가능합니다.
적립금 상세내역은 [마이페이지] > [나의 혜택] >[나의 적립금] 메뉴에서 확인 가능합니다.(* 단, 일부 이벤트를 통해 지급되는 적립금의 경우 유효기간이 다를 수 있음)

할인쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?
[주문결제] 페이지에서 상품주문 시 [사용가능한 쿠폰/보유쿠폰]을 확인하실 수 있습니다.
사용가능 쿠폰 확인 후 [쿠폰적용] 버튼을 누르면 할인쿠폰이 적용됩니다.

쿠폰등록은 어떻게 하나요?
[마이페이지] - [쿠폰]에서 쿠폰번호를 등록 후 [쿠폰번호인증]을 눌러주시면 쿠폰을 받으실 수 있습니다. 쿠폰번호는 영문 대문자와 숫자 조합으로 만들어집니다.

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문자 수신거부는 어떻게 하나요?
이벤트 관련 문자 수신거부를 원하실 경우, [마이페이지>회원정보수정]에서 SMS 수신여부를 선택 해제 후 저장하여 주십시오.단, 수신거부를 하시더라도 주문한 상품에 대한 결제정보, 배송정보와 같이 반드시 필요한 정보를 포함한 문자 혹은 카카오 알림톡은 자동으로 발송됩니다.

고객센터 연결이 안되면 어떻게 해야 하나요?
불편을 드려 죄송합니다. 통화량이 집중될 시 고객센터 유선 연결이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.이 경우 사이트 내 1:1문의 접수를 이용해주시면 신속하게 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

테이스틴과의 제휴는 어떻게 신청하면 될까요?
테이스틴과의 제휴를 원하시는 경우, 사이트 내 1:1문의 접수를 이용해주시면 신속하게 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
고객센터 1666-3473
상담시간 : 평일 AM 10:00 ~ PM 05:00 (토, 일요일 및 공휴일 휴무) 점심시간 : PM 12:00 ~ PM 1:00
점심시간, 주말(토,일요일) 및 공휴일에는 고객 응대가 불가하오니 이점 양해 부탁드리며, 1:1문의를 통해서도 상담 받아보실 수 있습니다 :-)

1:1문의를 통해 어떤 문의를 해결할 수 있나요?
1:1 문의는 주문, 배송 외 사이트 이용 문의 등 일반적인 문의 사항을 접수하실 수 있습니다.

1:1문의는 어떻게 할 수 있나요?
테이스틴 로그인 후 [마이페이지 > 나의활동 > 1:1문의] 에서 문의 등록 및 답변 현황을 확인할 수 있습니다.

제세공과금은 무엇인가요?
제세공과금은 경품당첨등 개인의 불로소득에 대하여 국가가 징수하는 세금입니다.
당첨된 경품(상품/적립금/현금 등)가의 22%가 징수되며, 제세공과금을 당사에 납부하셔야 경품을 수령하실 수 있습니다. 국세청 신고를 위해 주민번호를 요청할 수 있으나 이용 목적을 달성한 후 즉시 파기되는 점 참고하여 주십시오.

쿠폰은 어디서 볼 수 있나요?
[마이페이지>쿠폰]에서 쿠폰 보유 및 사용현황을 조회할 수 있습니다.

기간 만료된 쿠폰은 재발급받을 수 있나요?
유효기간 내 사용하지 못한 쿠폰은 자동 소멸되며 재발급이 불가합니다.

1:1 문의 답변은 어디서 보나요?
테이스틴 로그인을 하신 후 [마이페이지 > 나의 활동 > 1:1문의] 란에서 확인하실 수 있습니다.

각종 문의는 어디에 하는게 좋을까요?
고객센터 1666-3473 또는 테이스틴 [고객센터] > [1:1문의] 게시판에 문의를 남겨주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

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